2020年的疫情給各行各業帶來劇烈沖擊，2021年開始之際，張彪董事長發起“轉型變革”的戰略布局，將通過自營平臺搭建和第三方平臺合作，大力發展線上銷售，并致力于引入具備大數據和人工智能分析技術的會員管理系統，為客戶提供優質的大病、慢病等個性化精準服務，打造具有南北特色的 “智慧藥店”和“智慧社區家庭健康服務平臺”，加快推進基于醫藥零售2.0的創新探索，推動南北藥行在后疫情時代的穩健發展。

十余載的發展，南北藥行堅持以“服務社會，呵護健康”為經營理念，“為民、便民、造福人民”為企業使命，致力于將南北打造為百年品牌。